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常见问题
  • 1.如何避免在购买保险时受到误导?

    您应该核实向您介绍产品的营销人员的销售资格证明,认真阅读其提供的投保计划书、产品说明书、保险利益测算书、保险合同条款等所有文件,明确其中的测算数字只是假设,存在疑问应拨打公司的客户服务电话询问您关心的问题。

  • 2.如何选择合适的险种?

    每一个保险产品都有它自己的特性,您应该认真考虑您个人的实际需求、自身财务状况,全面理解想购买的产品后再决定是否投保。

  • 3.如何交纳保费?

    为了保证您的资金安全,我们建议您采用银行转账的方式交纳各期保险费,尽量避免委托他人代交现金。

  • 4.记不住交费时间怎么办?

    在交纳续期保险费前一个月内,公司将向您寄送交费通知书;您还有60天的宽限期来交纳保险费用;您只要保证银行账户中有足够的余额,银行自动转账可以避免您因忘记交费时间而迟交保费。

  • 5.什么是保险合同的中止,中止后怎么办?

    因为未能按时交纳保险费等原因导致保险合同无法继续履行,保险合同的效力中止。在保险合同效力中止后两年内,您可以书面提出申请恢复保险合同效力,但需要经过保险公司的审核同意。

  • 6.保全服务中的有效身份证件包括哪些?

    指由政府主管部门规定的证明其身份、具有法律效力的证件。包括:有效期内的居民身份证或临时身份证(根据国家有关规定第一代老版居民身份证已于2013年1月1日停止使用,不得做为有效身份证明)、军人身份证件(包括军官证、士兵证、文职军官证、离退休军人证、武装警察身份证件等)、户籍证明(未成年人适用)、出生证(两周岁以下人员适用)、警官证、港澳居民身份证或来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。以上证明文件必须处于证件有效期内。

  • 7.申请理赔大概需要多长时间?

    申请人递交完整、齐全的证明和资料后,我们将尽快做出理赔决定,对于在十个工作日内仍无法做出理赔决定的,我们会将进展情况通知申请人,并说明可能需要的时间。

  • 8.在外地发生保险事故可以理赔吗?

    保险责任的承担是依照保险合同中保险责任的约定,与是否在外地发生保险事故无关,受益人可以按照正常手续提出理赔申请,但应该注意提供完整的申请资料。

  • 9.我有不满应该找谁?

    我们在服务的过程中可能会给您造成不便或未能使您完全满意,您有任何的建议、不满、投诉均可以拨打公司的客户服务电话,我们会在最短的时间内给您回应。

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