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95581或4007795581

续期服务

1.续期服务提醒
(1)购买保险后及时、足额交纳保险费是投保人应尽的义务,为了保障您的权益,确保转账成功,请您在保险合同宽限期(一般为60天)内交纳续期保险费。
(2)交纳续期保险费的流程:

(3)您交纳续期保险费时建议选择银行转账方式,避免委托他人代交现金。
(4)对于处于宽限期内,尚未交付续期保费的保单,我们将会安排服务人员通过电话、短信、E-mail等方式,进行保单交费的提醒服务。
(5)您通过银行存款交纳续期保费,划款成功后,您将收到公司划款成功的短信提示,您可以登录本官网个人客户自助端“下载续期缴费凭证”。   
(6)公司将对超过宽限期未交纳保费而导致保险合同失效的客户寄发《失效通知书》,提醒您知晓保险合同效力的状况。
(7)如果您的通信地址、联系电话等重要信息发生变化,请及时通知我们(95581或4007795581),以免您错失我们提供的上述服务。
(8)如未能按时交纳保费导致保险合同效力中止,在两年内您可以书面申请复效。
(9)您在续期交费方面有何需求,请及时与您的保单服务人员或者公司取得联系;如果您的保单服务人员离职,公司将安排其他人员为您服务。

2.关于续期交费的问题
(1)什么是续期保费?
       以分期形式交付保险费的客户,在交费期间内交纳的第二期及以后各期的保险费,称为续期保费。按时交纳续期保费是保险合同持续有效的必要条件。
(2)银行转账对于您交费有什么好处?
       银行转账是一种方便、安全、及时、快捷的交费方式,为了保障您的利益,建议您采用银行账转方式进行交费。
(3)续期交费存折、卡遗失或更换需要办理什么手续?
       如果您存折挂失后补发或发生更换,需要到公司办理有关手续(即账号变更),账号变更成功后,我们会通过您的新账号进行转账扣款。
(4)已经按时存款了,为什么还会转账不成功?
①账号要正确且有效:在存款前请您核对提供转账的结算账户,确认账号与您提供的续期转账的账号一致;同时请确认您的银行账户没有处于冻结或者挂失状态;
②账户金额要存足:您在转账日之前存款,存折上的金额应比当期应交保费多十元钱以上(注:如果当地银行对于存折最低限额另有规定的,则要符合当地银行的规定);
③关注保费是否有变化:当保单费用发生变化(增加某个附加险、附加医疗险年龄跳档、职业加费等)时,如果您还是参照以往年度的保费来存入存折,那么也可能会因为保费不足而使银行转账失败;
④关注转账日:每张保单并不是每日划账,所以建议您在应交日前存款,以免错过转账日;
⑤如转账交费成功后,您已申请寄发对账单但未收到的,可拨打我公司全国统一客服电话95581或4007795581要求补寄或到公司服务柜面补打印。
(5)如果附加险不想续保,是否提前电话告知就可以?
       按照保险合同规定,合同解除必须由客户提出书面申请。如果您不想再续保,请先与我们的客服人员(或您的服务人员)联系,咨询有关办理流程,并务必于交费对应日前提供您签字的书面申请。
(6)如果投保单上留的电话、地址发生变化,需要通知保险公司吗?
       我们会根据您在投保单上填写的电话以及通讯地址,以信函、电话或短信的方式进行续期交费提醒、红利分配通知及其他告知事宜。因此,如果您的联系方式发生任何变化,请及时通知我们,便于我们能继续为您提供后续服务。

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