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农银人寿积极应对雅安地震全力做好客户服务和理赔保障工作

4月20日,雅安市芦山县发生7.0级地震。灾情发生后,农银人寿保险股份有限公司立即启动重大突发事件应急预案,成立4.20雅安地震抗震救灾应急领导小组”。同时,农银人寿四川公司也立即开通绿色理赔通道,积极寻找受灾客户,第一时间为客户办理理赔手续。

为全面落实公司对客户的服务承诺,践行公司社会责任,农银人寿成立了“4.20雅安地震抗震救灾应急领导小组”,由公司董事长邵建荣担任组长,并在四川分公司成立抗震救灾工作领导小组,把抗震救灾和理赔服务工作作为公司当前工作的重中之重。

目前,农银人寿已经启动了公司一级应急预案,按照“一切服从抗震救灾,一切服务受灾群众”的宗旨开展抗震救灾工作。截止4月22日17时,农银人寿四川分公司已排查灾区客户311人,并向每位灾区客户发送慰问短信,告知“理赔绿色通道”政策。

据悉,农银人寿四川分公司自地震当天起即实行24小时值班制度,在雅安地区设立“农银人寿现场咨询、理赔报案点”,便捷受灾客户的理赔咨询,同时,农银人寿已经紧急下拨100万元理赔备付金,作为先期赔付,并根据理赔情况及时进行资金拨付。

为了发扬“一方有难,八方支援”这一中华民族的传统美德,积极践行公司社会责任,4月22日,农银人寿已号召全国300多家分支机构积极向雅安地震灾区捐款捐物,奉献农银人的爱心,帮助灾区人民重建美好家园。截止目前,农银人寿总部机关及全系统15家分公司捐款总额已逾39万元。

另悉,4月22日上午,农银人寿四川分公司接到雅安地区地震受灾首例退保申请,当得知客户在“4.20”雅安芦山地震中家庭房屋受损严重,分公司立即启动“绿色通道”,在20分钟内为客户办理了退保手续。为体现公司对受灾客户的关爱,分公司还为客户送上了慰问金,鼓励其坚定信心,度过难关。

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